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  公园服务将统一规范
  哪里修厕所开商铺都有规定

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  黑天鹅小宝宝出生了,给圆明园带来勃勃生机。特约摄影 王希宝

  根据景点分布和顾客需求,公园可以设置商业经营点;陆地面积超过2公顷的公园应设置厕所;挂果树木喷药后应进行警示说明……记者昨天了解到,由市场监管总局发布的《公园服务基本要求》将从明年2月1日起正式实施。这也意味着公园服务将有统一“标准”。

  根据顾客需求设置商业点

  挺大的公园没厕所,这让晨练的老人和带孩子的家长犯了愁。有的时候口渴了,却连买瓶水的小卖店或是摊位都找不到。

  针对游园游客曾遇到的种种问题,《公园服务基本要求》提出,公园应合理设置符合其功能需求的服务设施、游憩设施、管理设施,遇到重大节日、文化活动等特殊情况应按需增设临时性设施。比如,公园陆地面积不小于2公顷时,应设置厕所及安保监控室等;公园陆地面积不小于5公顷时,应设置亭、廊、厅、榭等建筑类设施;公园陆地面积大于10公顷时,应设置广播室。公园可根据景点分布和顾客需求设置商业经营点,经营证件应合法齐全,商品、食品符合国家相关标准的规定。

  调整开闭园时间提前公示

  考虑到游客亲水的需求,公园的水体应无异味,水面应无废弃漂浮物;景观用水应达到Ⅳ类水质标准,而游客接触的景观用水则应达到Ⅲ类水质标准。

  公园开门或闭园时间有变,得提前告诉游客。按照要求,公园应公示开放时间和服务时间,开放时间和服务时间发生变化时,应提前10个工作日向公众公示。

  挂果树木喷药需警示说明

  “公园内的植物果实打药了,请勿采摘食用。”以后,公园内的挂果树木如果喷了药,就得挂上类似的警示说明。植物病虫害防治过程中,对挂果树木喷药后应进行警示说明。公园内有施工工程时,对可能影响游客游览安全的地方应设置安全警示标志,并应在工程险要处采取有效的安全保障措施。

  此外,公园可设置咨询服务点,举办征询意见活动,或搭建网站、电话、电子邮箱等向游客提供多种咨询、投诉平台。游客投诉应在规定的时间内处理。

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  不同公园将有不同新要求

  ■综合公园:应装报警柱,宜设智能厕所

  综合公园应设置游览、休闲、健身、儿童游戏、运动、科普等多种设施,满足不同人群的需求。

  综合公园陆地面积不小于20公顷时,应设置游客服务中心、垃圾中转站;面积不小于50公顷时,应设置医疗救助站、绿色垃圾处理站,可根据公园实际情况增设餐厅、茶座、咖啡厅、小卖部、饮水器、游戏健身器材等。

  考虑到游园安全,要求还提出,视频监控应全覆盖,重要地段应采用高清摄像头。公园主路等重要场所应安装报警柱等求助设施,报警柱宜集成音视频报警、视频监控和广播喊话等功能。

  人流量较大的公园宜设置智能厕所,可通过智能手机、多媒体触摸屏等各类智能终端查询厕所位置及实时使用状态,实现厕所内部智能维护。

  ■动物园:定期防疫消毒 保障动物福利

  动物园面积宜大于20公顷,其中专类动物园面积宜大于5公顷。园内应有适合动物生活的环境,保障动物福利,动物生长状况良好。同时,应定期对动物园防疫和消毒。而植物园的面积宜大于40公顷,应有体现本园特色的科普展览区和研究实验区。

  ■历史名园:虚拟游园 提升游园体验

  历史名园应合理利用历史文物开展陈展、文化宣传。宜借助地理信息系统、虚拟现实和多媒体等技术,展示公园历史景观风貌、区域原始自然风貌、历史变迁等内容,提升游园体验。

  ■遗址公园:卫星遥感对文物监管

  遗址公园应加强文物监测,可利用卫星遥感等技术对公园进行监管。宜采用监控、射频识别等技术对古树名木进行监测。

  本报记者 张楠 

【编辑:田博群】

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